De vastgoedsector is voortdurend in beweging. Waar property management vroeger vooral draaide om technisch en financieel beheer, zien we tegenwoordig een sterke verschuiving naar mensgerichte dienstverlening, innovatie en duurzaamheid. In een recente aflevering van de Sociëteit Vastgoed Podcast ging Ron van Bloois in gesprek met Marinke Nell, Associate Director Property Management bij CBRE. Samen bespraken ze hoe property management zich heeft ontwikkeld en welke trends de sector de komende jaren zullen vormen.
Van Traditioneel Beheer naar Mensgerichte Focus
Vroeger lag de nadruk binnen property management sterk op commercieel, technisch en financieel beheer. Tegenwoordig wordt steeds duidelijker dat de menselijke component een essentiële rol speelt in de waarde van vastgoed. Marinke Nell benadrukt dat naast digitalisering en technologische innovaties, het juist de mensen op locatie zijn die het verschil maken.
"De receptioniste die jou herkent, de barista die weet hoe je je koffie drinkt – dát maakt een werkplek aantrekkelijk en competitief ten opzichte van thuiswerken."
Tijdens de coronapandemie werd deze menselijke factor nog relevanter. CBRE heeft zich bijvoorbeeld sterk ingezet om hun serviceteams op locatie te houden, zodat huurders bij terugkeer naar kantoor nog steeds bekende gezichten zagen. Dit draagt bij aan een gevoel van verbondenheid en een prettige werkomgeving, iets wat cruciaal is in een tijd waarin remote en hybride werken steeds meer de norm worden.
Community Management en Integrale Diensten
Een andere belangrijke ontwikkeling binnen property management is de toenemende integratie van ‘hard’ en ‘soft’ services. Technisch beheer en facility management worden steeds vaker gecombineerd met community management, waarbij de nadruk ligt op de beleving en het welzijn van huurders.
Door evenementen te organiseren en huurders actief met elkaar te verbinden, kan een kantoorgebouw of retailomgeving meer zijn dan alleen een locatie. Dit leidt niet alleen tot een betere sfeer, maar ook tot nieuwe zakelijke kansen. Community management wordt daarmee een waardevolle strategie om vastgoed aantrekkelijker en toekomstbestendiger te maken.
ESG: Duurzaamheid en Social Impact in Vastgoed
Milieu, sociaal beleid en goed bestuur (ESG) zijn tegenwoordig niet meer weg te denken uit de vastgoedsector. Vastgoedeigenaren zoeken naar manieren om niet alleen energie-efficiëntie te verbeteren, maar ook sociale impact tastbaar te maken.
"De grootste uitdaging binnen ESG is het concreet en meetbaar maken van sociale impact binnen vastgoedbeheer."
Hoewel data en technologie een grote rol spelen bij duurzaamheid, blijft de menselijke factor ook hier onmisbaar. Zo worden ketenpartners steeds strenger geselecteerd op ESG-compliance, en wordt binnen tenders expliciet gekeken naar duurzaamheidsprestaties. Maar hoe druk je sociale impact uit in een businesscase? Dat blijft voor veel vastgoedeigenaren een lastig vraagstuk.
De Toekomst van Property Management: Data en Innovatie
De rol van data wordt steeds belangrijker binnen property management. Dankzij slimme gebouwbeheersystemen kunnen grote hoeveelheden data worden verzameld, maar de uitdaging is om deze gegevens op een zinvolle manier te benutten.
Predictive maintenance, oftewel voorspellend onderhoud, is een voorbeeld van hoe data een cruciale rol kan spelen. Door patronen te analyseren, kunnen storingen worden voorkomen en kan onderhoud efficiënter worden uitgevoerd. Toch merken veel vastgoedeigenaren een terughoudendheid als het gaat om het delen van gegevens, vaak uit privacy-overwegingen.
Daarnaast zien we een groeiende rol voor Artificial Intelligence (AI) en innovatieve tools, maar zoals Marinke Nell terecht opmerkt:
“Innovatie in vastgoed gaat niet altijd in het tempo dat wij zelf voor ogen hebben.”
Veel vastgoedeigenaren willen eerst zeker weten wat de impact van nieuwe technologieën is voordat ze deze volledig omarmen.
Young Professionals: De Toekomst van Vastgoedbeheer
Een van de meest veelbelovende ontwikkelingen binnen de sector is de instroom van jonge professionals met een frisse blik op vastgoed. Marinke Nell is zelf mentor binnen Young Sociëteit Vastgoed en ziet de waarde van een nieuwe generatie denkers en doeners.
"Vertrouw op je eigen kennis en potentieel, en zoek de juiste mensen om je heen. Netwerk is alles in vastgoed."
Jonge talenten brengen nieuwe perspectieven, vooral op het gebied van digitalisering, duurzaamheid en klantgerichtheid. Door hen te ondersteunen en hen de kans te geven om de sector te vernieuwen, kan property management zich verder ontwikkelen tot een dynamisch en toekomstbestendig vakgebied.
Luister de Podcast
Wil je meer weten over de transformatie binnen property management en de uitdagingen en kansen die dit met zich meebrengt? Luister dan naar de volledige aflevering van de Sociëteit Vastgoed Podcast met Marinke Nell via deze link: Podcast.
