Op 15 april 2025 vond in het inspirerende hart van The Core – CBRE Amsterdam een dag plaats die in mijn ogen een keerpunt markeert binnen vastgoedbeheer.
Samen met CBRE organiseerden we vanuit Sociëteit Vastgoed een bijeenkomst die verder ging dan kennisdeling. Het werd een strategische herijking van wat property management anno nu betekent — én wat het zou moeten zijn.
Waar vastgoedbeheer traditioneel werd gezien als een operationele taak, werd vandaag duidelijk dat het juist een bepalende rol speelt in de totale waardeketen. Beheer is geen sluitpost meer, maar de drijvende kracht achter klanttevredenheid, langetermijnwaarde en maatschappelijke relevantie. Die beweging zien we al een tijd, maar vandaag werd zij concreet, meetbaar én richtinggevend.
We begonnen met een warm welkom van Marinke Nell, onze gastvrouw namens CBRE, gevolgd door een gezamenlijke opening waarin ik de thematiek van de dag kaderde: hoe transformeren we vastgoedbeheer naar een strategische kernactiviteit? Wat vraagt dat van organisaties, van leiders, en vooral: van property managers?
Van uitvoering naar richting geven
In de loop van de ochtend presenteerden topexperts uit het werkveld hun visie en praktijkervaring.
Jean-Paul Rouwette (vb&t Groep) legde op indrukwekkende wijze uit hoe operational excellence begint bij duidelijke processen, maar pas écht impact heeft wanneer het gekoppeld wordt aan klantgerichtheid. De klant – of beter gezegd: de gebruiker – staat centraal. En dat vraagt meer dan technische performance; het vraagt betrokkenheid, ritme, en ruimte om bij te sturen.
Pim Leusink (Rebo Vastgoed Groep) nam ons mee in de kracht van digitalisering en data-integratie. Niet als modieuze aanvulling, maar als voorwaarde om relevant te blijven. Zijn boodschap was helder: grip op beheer begint met zicht op data. En dat vraagt een systeemaanpak: van taakbeheer tot huurderstevredenheid, van financieel overzicht tot ESG-verantwoording.
Hendrik Jan van Dam (CBRE) liet vervolgens zien dat de trend van consolidatie bij institutionele beleggers leidt tot grotere mandaten, hogere verwachtingen en een duidelijke behoefte aan partnerschap boven project. Property managers worden geacht strategisch mee te denken, risico’s te beheersen én waarde te verhogen. En dat lukt alleen met geïntegreerde dienstverlening en uniforme kwaliteitsstandaarden.
Next level property management
Het daaropvolgende panelgesprek – met onder andere Ron Seesing (Zig), Wouter Schuil (ASR), Joakim Grader (Bryder) en Sander Groot (VGM NL) – maakten één ding duidelijk: de sector beweegt richting intensieve samenwerking over domeinen heen. Of het nu gaat om retail, zorgvastgoed, hospitality of wonen, de eisen van institutionele beleggers veranderen en vragen om flexibiliteit, klantinzicht en een scherpe visie op rendement én impact.
We spraken over KPI’s die écht iets zeggen – over betrokkenheid, loyaliteit, duurzaamheid en efficiëntie. Over het durven stellen van vragen: doen we de juiste dingen? En over communicatie: de huurder wil gehoord worden in zijn eigen taal. Dat vraagt om property managers die niet alleen systemen snappen, maar mensen begrijpen.
Innovatie en mensgerichtheid
Tijdens drie korte TEDx-pitches kwamen de innovaties letterlijk het podium op.
Danny Laarman (PropertyLinqs) liet zien hoe technologie vastgoedbeheer eenvoudiger, slimmer en overzichtelijker maakt – met een AI-ready platform dat alle kernprocessen samenbrengt.
Wouter Adamse (ZilverWerkt) bracht een prachtig pleidooi voor het benutten van de ervaring van senior professionals in vastgoedbeheer – een waardevolle, flexibele en sociaal verantwoorde oplossing voor de arbeidsmarktkrapte.
En Tjeerd van der Mark verraste met zijn ideeën over hybride vastgoedmodellen en duurzame eigendomsvormen.
Deze innovaties laten zien dat de toekomst van vastgoedbeheer niet ontstaat aan een tekentafel, maar in de praktijk. Daar waar mensen met visie én moed het verschil durven maken.
De toekomst vraagt leiderschap
Wat mij raakte, was de overtuiging van alle deelnemers dat we ons vakgebied niet alleen kunnen veranderen – we moeten het veranderen. Niet omdat de markt het vraagt, maar omdat de gebruikers het verdienen. En omdat het onze verantwoordelijkheid is om vastgoed niet als object, maar als ecosysteem te beheren.
We moeten processen standaardiseren, maar ervaringen personaliseren. Data inzetten, maar altijd met oog voor de mens. En bovenal: blijven reflecteren.
Zijn we nog in verbinding met wat werkelijk telt?
Ik sloot de dag af met de oproep om leiderschap te tonen. In ons vakgebied, in onze organisaties, in onze mindset. Want property management 3.0 vraagt om mensen die vooruit willen kijken, die durven te vernieuwen en die bereid zijn om van beheer de spil te maken in maatschappelijke waarde.
Dank aan alle sprekers, panelleden, CBRE als host, en alle aanwezigen die deze dag tot een inhoudelijk én strategisch succes maakten. De gesprekken gaan verder – en de beweging is ingezet.
Laten we bouwen. Niet alleen aan vastgoed, maar aan vertrouwen. Aan verbinding. Aan ketenintegratie, aan samenwerking. En aan vooruitgang.
Claudia L. van Haeften
Founder – Sociëteit Vastgoed
www.societeitvastgoed.eu
